Heute bestellt, morgen geliefert -
Heute bestellt, heute abgeholt

Wir liefern ab eigenem Lager in Winterhur. 

Daher gilt "Heute bestellt morgen geliefert" für alle lagernden Artikel und an Tagen, an denen die Schweizerische Post Pakete ausliefert (an Werktagen, Montag bis Freitag). Betriebsausfälle vorbehalten. Die Gründe für Lieferverzögerungen können ausserhalb des Einflusses von Jugglux.ch liegen.

Bitte beachten Sie: Bei hohem Bestellaufkommen (besonders November/Dezember) kann sich die Lieferung um einen Tag verzögern.

• Ausgenommen vom portofreien Versand sind Sperrgut Pakete, Rabattkunden, Rücksendungen, Material Vermietung und Zusatzleistungen wie: Expresslieferungen und Samstagszustellung.
• Unter chf 100.- Bestellwert, kostet das Porto chf: 4.90.
• Unter chf 50.- Bestellwert, kostet das Porto chf: 7.90.
• Sie wünschen eine Teillieferung? Sie bezahlen einmalig chf: 4.90.
• Wünschen Sie eine Zustellung am Samstag? Diese Dienstleistung können Sie beim Bestellvorgang auswählen, chf: 9.00
• Expressbestellungen erhalten Sie am nächsten Tag vor 9 Uhr und dies auch am Samstag!
• Sperrgut (25.-)

Sie erhalten nach dem Versand den Link zur Sendungsverfolgung mit Ihrer Track and Trace Nummer. Bei Lagerartikeln kann also davon ausgegangen werden, dass die Zustellung bereits am nächsten Tag erfolgt.

Kosten die durch Unzustellbarkeit entstehen (falsch oder ungenügend angegebene Anschrift), gehen zu Lasten des Kunden.

Der Lagerbestand wird in Echtzeit angezeigt und ist bei jedem Produkt ersichtlich. Der Lagerbestand kann aus logistischen Gründen vom tatsächlich angezeigten Wert abweichen. Selten verzögert sich die Lieferung aus logistischen Gründen um einen Tag. Bei längeren Verzögerungen werden Sie umgehend persönlich per Email informiert.

In der Regel haben wir Anzahl-mässig mehr Artikel an Lager als im Onlineshop aufgeführt, denn Artikel, die sich in unserem Ladenlokal befinden, werden nicht im Onlineshop angezeigt. Bei Lagerbestand 0 kann es also gut sein, dass Sie die Artikel dennoch innert 1 - 3 Tagen erhalten.

Abholung in Winterthur (im Laden oder Lager)

Im Laden (Steinberggasse 52)

Bestellungen bis 10 Uhr können gleichentags ab 12.00 Uhr im Laden abgeholt werden. 
Bestellungen bis 15 Uhr können gleichentags ab 17.00 Uhr im Laden abgeholt werden. 

Abholung im Lager (Wildbachstrasse 7):

Bestellungen können in der Regel gleichentags im Lager abgeholt werden. 
(Warte die Abholbestätigung per Email ab)

Versandkosten und Preise

Versandkosten:

• 0.- Bis 50.- Bestellwert (7.90)
• 50.- bis 100.- Bestellwert (4.90)
• Sie wünschen eine Teillieferung (zuzüglich 4.90)
• Samstagszustellung (zuzüglich 9.-)
• Expresssendungen (19.90)
• Sperrgut (25.-)
• Abholung im Lager oder Laden (0.-)

Sperrgut

Die Versandkosten für Sperrgut-Artikel belaufen sich auf 25.-.
Ob die Bestellung unter Sperrgut fällt, ist im Warenkorb ersichtlich.

Sperrgut: Sendungen über 100cm Länge oder mit zwei Dimensionen über 60cm. (Infos auf post.ch)

Preise

Wir behalten uns das Recht vor, bei Irrtümern die Preise anzupassen. Die auf der Internet-Site ersichtlichen Preisangaben sind in Schweizer Franken ausgestellt, inklusive Mehrwertsteuer.

Falls nach Ihrer Bestellung eine Preisanpassung stattfindet, werden Sie per Email informiert und haben das Recht vom Kauf zurückzutreten.

Aktionen sind nur gültig so lange der Vorrat reicht.

Unser Geschenkverpackungs Service

Ein schön verpacktes Geschenk rundet eine originelle Überraschung aus unserem Sortiment so richtig ab.

Für all jene die ein Geschenk aus unserem Sortiment schön eingepackt bestellen möchte, gibt es bei Jugglux den Geschenkverpackungs-Service.

Das Jugglux Team bietet auf Kundenwunsch ein Geschenkverpackungs Service an. Die Geschenkverpackung ist für die meisten Artikel im Shop erhältlich (ausgenommen sind etwa sperrige Artikel, Sie müssen beispielsweise Hulahoop-Reifen und Einräder weiterhin selber einpacken :-)

• Pro verpacktem Artikel kostet diese Dienstleistung CHF 4.90.
• Die Lieferung deiner Bestellung kann sich dabei um 1 Tag verzögern.

Die Farbe des Geschenkpapier und Bändel können vom Bild abweichen. Wir verpacken mit Liebe und das Ergebnis sieht sehr hübsch aus. Dank unserem Geschenk-Service ist Beschenktwerden gleich doppelt so schön!

Retouren und Warenrückgabe

Wir setzen alles daran, Ihnen bestellte Ware einwandfrei zu liefern. Sollte bei der Lieferung etwas schief gehen oder sind Sie mit den Artikeln nicht zufrieden, finden Sie hier alle Infos zur Rücksendung:

--> Formular Anmeldung Rücksendung TODO

Retouren

Haben Sie einen falschen Artikel bestellt? Die Rückgabe von bei uns bestellten Produkten ist bis zu 30 Tage nach Erhalt der Ware möglich. Beachten Sie dazu etwas weiter unten unsere Rückgabebedingungen:

Melden Sie die Rücksendung vorab unter mail@jugglux.ch, per Telefon 052 212 29 74 oder per Kontaktformular bei uns an.

Grundsätzlich gibt es in der Schweiz kein gesetzliches Rückgaberecht. Von einem normalen Kaufvertrag können Käuferinnen und Käufer also in der Regel nicht zurücktreten. Wir gewähren Ihnen aber ein freiwilliges Rückgaberecht. Jugglux gewährt Ihnen eine 30 Tage Frist ab Rechnungserstellung. Beachten Sie bitte die Ausnahmen etwas weiter unten.

Benötigte Informationen:

• Auftrags-, Rechnungs- oder Kundennummer
• Betreffende Artikelnummern
• Grund der Rücksendung: Garantie, Fehllieferung, entspricht nicht den Erwartungen.

Möchten Sie einen Artikel zurücksenden, erfolgt dies auf eigene Versandkosten (ausser bei Garantieanspruch oder Fehllieferung).

Sie erhalten von uns einen Retouren-Schein, den Sie bitte ausdrucken und dem Paket beilegen. Eine Gutschrift der zurückgesendeten Ware kann grundsätzlich nur erfolgen, wenn die Ware innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt, mit der Originalverpackung sowie in einwandfreiem Zustand an uns zurück gesendet wird.

Bei Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme und ohne Retouren-Schein erfolgt keine Gutschrift. Es wird in jedem Fall der gesamte Rechnungsbetrag der ursprünglichen Bestellung fällig.

Hinweise bei Transportschaden

Leider kann es beim Transport zu einer Beschädigung kommen. Allfällige Schäden am Paket oder Artikel können Sie uns direkt melden.

Bei äusseren Beschädigungen am Paket bringen Sie bitte das komplette Paket mit der Verpackung zu Ihrer Poststelle (innerhalb von 8 Tagen). Dort wird der Schadenfall aufgenommen und ein Schadenprotokoll erstellt. Das Paket wird an uns retourniert, das Rückporto wird von der Post getragen und Sie erhalten eine Ersatzlieferung.

Oder kontaktieren Sie in uns per E-Mail auf mail@jugglux.ch mit einem Bild und den Angaben wie Rechnungsnummer und Artikeln. Gerne übernehmen wir alle weiteren Schritte für Sie.

Reparaturen und Garantiefälle

Wir setzen alles daran, Ihnen bestellte Ware einwandfrei zu liefern. Trotz sachgemässem Gebrauch kann ein Produkt fehlerhaft sein oder Funktionsstörungen aufweisen. Falls Sie einen Artikel aufgrund eines Garantiefalls retournieren möchten, ist es unser Ziel, den Aufwand möglichst gering zu halten.

Melden Sie die Rücksendung vorab unter mail@jugglux.ch, per Telefon 052 212 29 74 oder per Kontaktformular bei uns an.

Rückgabebedingungen

Es kann vorkommen, dass ein bestelltes Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wenn Sie den Artikel retournieren möchten, melden Sie die Rücksendung vorab unter mail@jugglux.ch, per Telefon 052 212 29 74 oder per Kontaktformular Warenrückgabe bei uns an. Ist die Ware noch ungeöffnet und die Originalverpackung unbeschädigt, kann sie innerhalb einer Frist von 30 Tagen gegen Gutscheine/Gutschrift zurückgenommen werden. Beachten Sie die Ausnahmen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Produkte, die wir speziell für Sie bestellt haben (sortimentseigene und -fremde Besorgungsartikel), die nicht in einwandfreiem Zustand sind oder nicht mit komplettem Lieferumfang retourniert werden, eine beschädigte Verpackung oder Gebrauchsspuren aufweisen, nicht zurücknehmen können.

Folgende Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

• Lebensmittel
• Individuell bestelle Artikel
• personalisierte Artikel
• Geöffnete Produkte
• Ausgepackte und in Betrieb genommene Artikel

Lieferung während der Adventszeit

Die Festtage stehen vor der Tür und wir setzen alles daran, dass Sie Ihr Paket wie gewohnt am nächsten Tag erhalten. Wir versenden immer alle Bestellungen mit A-Post PostPac Priority.

Die folgenden Angaben gelten für Bestellungen, dessen Artikel wir an Lager vorrätig haben.

Es gelten die Aufgabetermine Weihnachten der schweizerischen Post.

Hier findest du die genauen Aufgabetermine deiner Bestellung, damit dein Stück Glück noch rechtzeitig bei dir eintrifft:

Aufgabetermine Weihnachten & Neujahr

So können Sie bei uns bezahlen

• Rechnung (Wir behalten uns eine Lieferung nur gegen Vorauskasse vor)
• Postcard / Postfinance
• Paypal (auch ohne Konto mit Kreditkarte möglich)
• Kreditkarten (Mastercard, Visa und American Express)
• Vorauskasse
• Barzahlung oder mit Karte bei Abholung (im Laden oder Lager)

Internationale Bestellungen

Folgendes sind die Gründe:

• Der Versand ins Ausland wird durch die Zollformalitäten praktisch verunmöglicht und ist unbefriedigend.
• Der Aufwand und die Versandkosten, auch für eine kleine Sendung, sind enorm hoch.
• Beim Erhalt von Bestellung fallen Zollgebühren und Steuern an, welche die Kunden verärgern.
• Falls man die Sendung nicht persönlich entgegennehmen kann, muss die Sendung beim nächsten Zollamt abholen. Verständlicherweise verärgert auch dies Kunden.
• Eine allfällige Rücksendung ist kompliziert.

Diese Gründe haben uns dazu bewegt, bis auf weiteres keine Auslandslieferungen mehr durch zu führen.

Klimaneutraler Versand

Bei uns schon lange. Bereits seit 2010 versenden wir klimaneutral! Im Kleinen einen Beitrag leisten. Als die Schweizer Post die Möglichkeit zur CO2-Kompensation anbot, mussten Geschäftsführer Dominique Druey und Marco Kuhn nicht lange überlegen. „Im Privatbereich nutze ich solche Möglichkeit auch - es entspricht meiner Grundhaltung," erklärt Dominique. Damit liessen sich zwar keinen grundsätzlichen Klimaprobleme lösen, doch: „Wir sind froh, im Kleinen einen Beitrag leisten zu können.“

Was bedeutet CO2-Kompensation beim Versand?

Für jedes versendete Paket erfolgt ein Ausgleich in Form von Klimaschutzprojekten. Mit 13,9 kompensierten Tonnen CO2 im 2019 wurden beispielsweise die beiden Projekte "Biogasanlagen für Privathaushalte in Kambodscha" und "Ökostrom aus Biogas von Schweizer Bauernhöfen" unterstützt.

Genaures zu den Projekten finden Sie in unserer Bescheinigung 2019 (pdf)

Seit über 15 Jahren setzten wir auf den klimaneutralen Versand. Mit teils wiederverwendeten Kartonverpackungen versuchen wir, unseren Versand noch nachhaltiger zu gestalten.